随身WiFi两次换货仍无法开机

网友保保_ro3br2Ew 2026-01-04

已完结

我于2025年7月9日在抖音卓键数码旗舰店购买随身WIFI，在12月27日发现该商品设备出现质量问题寻找客服换货，第一次换商品设备异常，又向商家提出换货，第二次换货又给我发来坏设备无法开机，我要求商家退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-04 22:24:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 20:51:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 18:27:53

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100280301

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