抖音商城拒不退货退款投诉
网友保保_MhIxgqLs
我2025年12月28号在抖音*台VIVO*板电脑旗舰店下单了 VIVO pad5 Pro 天玑9400 13英寸大屏 16+512G wifi版 春蓝潮/官方标配*板电脑，2025年12月29号收到货，当时开机试玩了一下，打游戏刷视频不高清，很模糊，就跟客服反应了，然后客服说不会有这种情况的，刚开始以为是膜的问题，导致刷视频打游戏模糊，后面特意去贴了一个高清钢化膜，贴了还是模糊！然后2025年12月31号我就申请了退货退款，商家在2026年1月2号收到货，1月3号下午说*板电脑没有问题，说以开机联网激活的借口不给退货退款。 我作为一个普通的消费者怎么知道开机联网就是激活？这不是欺*消费者吗？而且商家在我下单的时候也没有告知我联网开机就是激活这个事情，（我一点都不知情），店铺上面都写着 七天无理由退货 ， 后面商家在1月3号晚上就申请拒收退回，然后我就申请*台介入，抖音*台客服说他们这边没有办法帮我申请退款，要跟商家协商一致才可以！*台客服做事不管！态度敷衍！ 法律规定的“七日无理由退货”并不以商品是否拆封或使用过为前提，只要商品完好即可。商家不得以“已拆封”、“已激活”等理由拒绝退货退款！ 《消费者权益保护法》中关于“七天无理由退货”的核心规定。 通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者在收到商品后的7天内，都有权退货，而且不需要说明任何理由。 要求商家给我全额退款并给商家处罚。
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