夸克会员看视频卡顿且拒绝退费
网友保保_bsRrubRB
处理中
我于2026年1月1日22:20开通了夸克年卡会员,*台给的介绍是开通会员后看视频不会卡顿，我开会员之后看视频还是非常卡顿，在两天内，我及时向商家咨询这个问题，但是他态度敷衍迟迟不给我解决，并且驳回我要求退会员的诉求，还说这个在线加速权益只有部分用户才能用，开会员之前他并没有说清楚，我要求退费，至今没有给我解决这个问题
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补充内容
视频并没有加速播放，严重欺骗消费者，上面清晰的展示了开会员之后享受的权益，这与宣传严重不符，平台虚假宣传
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