华为商城未成年退款难且客服失联

网友保保_2gLysGyh 2026-01-06

处理中

未成年游戏退款使我蒙受了损失二千余元，退款申请进不去，无理非要帐号，但我有银行流水证明，我有权利知道我的帐号，他们也有义务提供帐号，但他们总是忽悠我搪塞我，现要求全额退款赔偿做出处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 16:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 15:39:38

投诉信息

华为商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100297579

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