联通未履约改套餐且未告知优惠取消

网友保保_e7091180

处理中

今年十一月份我准备把我爸爸的以移动手机号转成我的联通副卡,然后联通那边给我的回复是需要按一个宽带,然后把我的79的套餐改成99的,但是最后宽带安好之后,他通知我说我爸爸的移动手机号不到我这个副卡上面来,但是他还是把我的套餐改成99的了,因为之前我的套餐是79冰淇凌套餐,但是我实付只有31,因为我有一个60多的一个折扣券,就是每个月他都会有的。但是改成99的之后那个折扣券也给我取消了。我现在的问题就是:第一我合同的目的没有实现,我之所以办这个宽带改这个99的套餐是为了把我爸爸的这个手机号挪过来,现在的情况就是我爸爸的手机号挪到了别的联通的副卡下面,但是我这个手机号依然给我办了99的套餐,并且没有通知我。第二就是他们在更改套餐之前没有告知我之前的优惠券也会退订,导致我明明每个月只需要付30块钱钱,而现在变成了99。我的诉求就是: 第一个就是把我的套餐改成和原来一模一样的。 第二就是把我这两个月的多交的费用给我补回来。 我要撤诉。我在联通app上投诉了4天,联通只给我打了两个电话只告知我已经通知相关部门,也未曾给我具体回复,并且显示工单已完成

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像