华为手机屏幕无故损坏售后推责

网友保保_FbhBAjCi 2026-01-06

处理中

手机买了两个月，屏幕突然坏了，没有任何的磕碰，在使用的过程中，突然坏屏，华为售后一直推卸责任，说是人为的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 22:07:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 21:54:42

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

100300694

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