抖音购物退货遭拒因衣服有异味
网友保保_9LWpBl4E
已完结
我与12月24号在抖音苏兰文直播间买了一件黑色毛毛外套，27号发货，29号下午5点多到货，签收是直接放店里的，晚上试穿过后，觉得不合适，就申请了退货退款，因工作问题，中间两天没有时间在店，就预约了2026年1月1号上门取件，4号我看快递已签收，6号中午客服给我发消息说衣服有火锅辣条味，我并未看见，下午5点左右给我打电话说衣服有辣条火锅味，拒绝退款，我就试穿一下，怎么会有味道了呢，他们客服说我出去吃火锅了，现在严重怀疑他们的衣服是别人退的又给我发过来了，却说是我的问题，我要求他们立即退款，并给我道歉
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客服没一点用
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补充内容
商家做伪证，我已给快递公司联系，快递公司未出具任何证明，有录音为证
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