联通139套餐返费未到账收费争议

网友保保_OXZagTUv 2026-01-07

处理中

用的是139的套餐，当时说的是实际收费每月是129，7月的预存180元，说是第一个月直接到账60元，剩余120元分6个月返还每月20，显示每月有返费，但是每月实际收费还是129元。打10010客服热线，客服让联系营业厅，联系营业厅人工作员说是返完了。实际收费129元，每月返费20元去哪了？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 13:00:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 12:20:53

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100304598

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