抖音Apple店购*板退货受阻

网友保保_TVaOhRl1

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我于2025年12月24日抖音*台Apple产品抖音官方自营店购买的*板电脑使用过程中出现卡顿问题比较严重,经过苹果官方客服了解可以退货退款,但是商家不同意让我取证,官方客服说这个是取证不了的,因为苹果售后第三方检测是不予开检测报告,还有就是一种检测报告表面检查不出来,但是第三方要求我返厂既然返厂,就是说明这个有问题,和苹果官方客服交流过程中的通话是不给录音的,所以没有证据。你们也可以打电话至苹果官方客服询问我说的是不是真实有效的。

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