抖音购物发错货拒退款

网友保保_Ound9Ztn

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我于2025年12月30日在抖音*台购买一件鹅绒羽绒服。12月31号收到后发现商家发错货了于当天15:31申请上门取件退货退款,2026年1月1号快递取件寄出,显示1月2号商家签收了,然后商家拒绝退款。

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