小鹏汽车碰撞后车门无法打开及服务违约
网友保保_zBJaEE1l
已完结
我于2026年1月6日在不到5km/h的时速与一辆静止的车发生碰撞，对方车辆仅玻璃碎了，我方车辆左前方裂开，车门打不开，这是否表示车辆在出厂时没做过质量把控，也没做过碰撞测试等，而且当时在购车时说提供代步车服务，结果现在以我们不符合条件反悔，因为我希望小鹏赔偿维修损失，并提供当时承诺的代步车服务。如果提供不了需提供对应补偿
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，我们已经安排相关部门跟进，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
