华为Mate80ProMax屏幕黑点拒换新

网友保保_b9c423e7 2026-01-07

处理中

我于1月6日到手华为Mate80ProMax,上手发现屏幕有黑点，于是立即去线下东莞华为授权服务中心（东城中心）店申请售后换新，售后拒绝处理，屏幕有黑点这属于产品质量问题并非外观问题，七天内发现产品有质量问题售后拒绝为我进行换新处理，该问题严重影响了消费者的产品使用体验

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 21:28:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 20:27:05

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

8498元

投诉编号：

100309134

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