旭路行虚假宣传诱导消费要求退费
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已完结
【投诉对象】安徽徽航商旅科技服务有限公司（品牌：旭路行） 【订单编号】20************************10 【支付金额】充值金额1688元，要求全额退费 【联系方式】134****8533 问题描述： 本人于2024年6月16日在十堰飞机场大厅值机时，工作人员向我推荐旭路行*台购买VIP会员服务，工作人员明确承诺“充值金额可全额抵扣飞机票”“家属及亲朋好友可免费使用VIP休息室”。但实际使用时发现： 虚假宣传抵扣规则：购买时宣称“充值金额全额抵扣机票”，实际每笔订单仅能抵扣50元，有几次就没有抵扣，与宣传严重不符 VIP休息室服务缺失：承诺的“家属及亲朋好友免费使用VIP休息室”服务从未兑现，*台以“到满有效期”为由拒绝提供，且未提前告知限制条件。 诱导消费行为：工作人员通过“专属福利”“限时优惠”等话术诱导充值，但未履行核心服务承诺，涉嫌消费欺诈。 根据《消费者权益保护法》第20条“经营者不得作虚假或引人误解的宣传”，以及第55条“欺诈行为可要求三倍赔偿”，*台存在明显虚假宣传及诱导消费行为，严重损害消费者权益。现要求： 全额退还充值金额1688元
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消费保投诉平台自动完结
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