九州出行虚假宣传会员退款问题
机场工作人员推销办理会员许诺一年后不用可全额退款一年后客服确说超过一年不可退款并且办理当时并没有说是是以抵扣购买机票并不是全部用余额购买
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
九州出行APP虚假宣传致退款纠纷
我当时在武当山机场，工作人员跟我讲的，充钱可以享受折扣，然后家属也可以使用。现在这个*台上面，那个app上面只能只限于本人消费，而且没有任何折扣。我现在要求把钱全部退给我，当时他们工作人员当时承诺一年未使用全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
武当山机场人员虚假宣传诱导充值
机场工作人员欺诈消费者 我与2023年5月3日在湖北省十堰市武当山机场内，通过机场人员介绍“阖家出行”（于2024年4月2日已更名为“旭路行”）充值1680元可赠送1000元优惠，累计2680元使用。在推销过程中机场人员表示充值1680元可以额外赠送1000元在我的旭路行会员内，另外还可以赠送各大机场内的贵宾休息室使用，还可以购买机票使用，如一年后未使用可以申请全额退款，本人在2023年5月3日12点47分00秒支付充值了1680元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。截止2025年5月本人需要使用该*台会员购买机票时，到支付时显示只优惠50元，并未将机票全额扣款。疑惑后咨询后台，后台首次致电说不清楚销售跟你说了什么*优惠，但这个充值超2年不可以退款，且每次订机票只能优惠50-300元不等，本人瞬间觉得被欺诈了，被机场内部人员欺诈了。欺*消费者，后台共致电首次告知退不了，诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求退回本人充值的1680元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
悦程出行虚假宣传诱导充值
2024年1月12日在武当山机场，一个机场工作人员佩戴工作证来推销这个产品，公众号叫旭路行，商品为九州出行。推销的时候说是充值后可以用来购买机票，没有明确说每次购票只能抵扣，并说了免费享受部分机场贵宾服务，我就充值了，当时去了武当山机场贵宾区，未产生产品消费及其他付费服务。 之后在购买机票的时候，发现购机票价与其他*台价格差不多甚至比有的*台还高，当时联系客服答复说购买机票每次可以抵扣50~300元，购买时没明确说每次只能抵扣一部分，含糊其辞，而我本人购机票比较少，按照答复说每次抵扣50-300元，1688要很多次才能用完，去了两趟机场，机场说他们只能帮忙联系，没有执法权,打给客服，客服说过期不退，但是原本就是虚假宣传
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
虚假宣传诱导充值拒不退款
我与2023年月日在湖北省十堰市武当山机场内，通过穿着机场人员介绍“阖家出行”（于2024年4月2日已更名为“旭路行”）充值1680元可赠送1000元优惠，累计2680元使用。在推销过程中机场人员表示充值1680元可以额外赠送1000元在我的旭路行会员内，另外还可以赠送各大机场内的贵宾休息室在会员有效期内使用，卡内余额还可以全额购买机票使用，如一年后未使用可以申请全额退款，本人在2023年5月5日17点52分42秒支付充值了1680元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。后续本人需要使用该*台会员购买机票时，到支付时显示只优惠50元，并未将机票全额扣款，并未履行承诺。疑惑后咨询后台，后台首次致电说不清楚销售跟你说了什么*优惠，但这个充值超2年不可以退款，且每次订机票只能优惠50-300元不等，且被告知机场贵宾厅只有一年使用期限。本人瞬间觉得被欺诈了，被伪装成机场内部的人员欺诈了，欺*消费者，后续多次沟通无果，且多次修改话术，多位客服人员表述规则不一致。诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求退回本人充值的1680元，谢谢
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
旭路行虚假宣传诱导消费要求退费
【投诉对象】安徽徽航商旅科技服务有限公司（品牌：旭路行） 【订单编号】20************************10 【支付金额】充值金额1688元，要求全额退费 【联系方式】134****8533 问题描述： 本人于2024年6月16日在十堰飞机场大厅值机时，工作人员向我推荐旭路行*台购买VIP会员服务，工作人员明确承诺“充值金额可全额抵扣飞机票”“家属及亲朋好友可免费使用VIP休息室”。但实际使用时发现： 虚假宣传抵扣规则：购买时宣称“充值金额全额抵扣机票”，实际每笔订单仅能抵扣50元，有几次就没有抵扣，与宣传严重不符 VIP休息室服务缺失：承诺的“家属及亲朋好友免费使用VIP休息室”服务从未兑现，*台以“到满有效期”为由拒绝提供，且未提前告知限制条件。 诱导消费行为：工作人员通过“专属福利”“限时优惠”等话术诱导充值，但未履行核心服务承诺，涉嫌消费欺诈。 根据《消费者权益保护法》第20条“经营者不得作虚假或引人误解的宣传”，以及第55条“欺诈行为可要求三倍赔偿”，*台存在明显虚假宣传及诱导消费行为，严重损害消费者权益。现要求： 全额退还充值金额1688元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
恒沣商务虚假宣传诱导充值不退款
安徽恒沣航旅信息咨询有限公司
在2025年7月21日下午13:38分的时候在这个张家界机场吴姐给我妈妈讲解这个会员制度，当时我们要飞往北京说充值会员有优惠制度在他的糖衣炮弹下，我妈妈就冲了这个会员期间，他说有随时可以使用，也说可以随时提现出来，现在充有1000块钱的使用，在2000的基础上再加1000，一共就是3000，当时就没有什么在意，然后从北京回来的时候要买机票发现在他送的1000里面一次只能抵扣50，并且他送的1000块钱用完了之后才可以用到我们自己的钱，然后我就问他要退款，他说用过了，要等一年之后才可以退款，并且他发的那些投诉电话都是关机状态打不通才意识到被*的，我想说的是，既然他没有那个条件，可以随时退款，为什么要虚假宣传钱在里面，我们又不要飞行放在里面干什么?客服电话也打不通，也没有及时给个反馈老百姓的钱就不是钱了吗?请给我一个公道给我退款。
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
安徽恒沣航旅信息咨询有限公司虚假宣传诱导办卡且拒绝退费
我于2021年10月18日于十堰武当山机场在工作人员的忽悠下办理了1680的vip卡，充值1680送1000额度。当时说还有旅行服务，贵宾休息室、购买机票火车票等，承诺不满意随时可退。但是几年内我未使用过相关旅游服务，或者贵宾休息室等服务。且在上面直接购买机票时，并不能直接抵扣机票钱，仍需自己付费，只能抵扣50的机建费，票价并未比其他*台便宜；且原本说可以抵扣火车票，也还是不行，仍需自己付费。
几年间我曾多次与该公司客服联系，希望退款，人工客服最开始说不能退，后面说可以扣除已消费的两顿餐食。但后期一直没有见退还费用。之后就是需要扣除高铁贵宾室会员费多少多少，可是我几年间从未用过此服务，不同意后。后续继续反馈就是已读不回或者继续反馈就说不能退费用。后期查资料才发现也有蛮多和自己同样经历的人。
现我投诉安徽恒沣航旅信息咨询有限公司，期间公众号多次更名：2022年“鑫悦程旅游”到“鑫悦程贵宾”到“阖家出行”；2024年从 “阖家出行”到“旭路行”；2025年从 “旭路行”到“徽航商务”）。虚假宣传，误导消费者。并要求该公司尽快处理，予退卡退款。
现在我仅仅要求退卡退费，不需要接受其他方法，因为该公司的产品问题我无法使用满足自身相关权益。存在诱导消费，欺*消费者，产品虚假的情况，我要求退卡退费，暂不要求其他赔偿。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
微航商务充值服务存在虚假宣传及拒退款问题
本人于24年8月20经十堰飞广州前往目的地时参与旭路行（微航商务）服务，因业务人员当时说参加充值1680赠送320活动可享受优惠活动一年以后不用的话可以提现。由于是在机场航站楼所以就直接购买了。此*台2025年7月21日上午10点16分更改*台名称为：微航商务。后来发现与之说的差异太大现在要求该*台退还其本金即1680。可是*台各种理由不予受理。个人提现服务也没有。忘查实该*台是都存在欺诈老百姓及退款
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虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
旭路行公众号充值虚假宣传并拒绝退款
我于2024年8月11日在山西吕梁大武机场，在机场的工作人员推荐了旭路行的公众号，说明可以充值1688，公众号中储值2000元，该工作人员告知，储值的2000元可以用于购买机票，并且机票的价格比其他购票app便宜，但在后续计划购买机票的过程中，发现并没有比其他app优惠，且在单次购票中，所充值的2000并不能完全用于机票抵扣，只是会抵扣充值金额的50元，其余部分需要额外付，对方在办理时从未告诉我单次购票只能部分抵扣金额，属于虚假宣传。且后续与办理该业务的工作人员以及该*台客服人员沟通中，我以虚假宣传的原因要求全额退款，但是对方并不积极处理，含糊其辞，只是说在处理，从未给出合理的沟通结果，该公司及吕梁大武机场工作人员涉嫌欺诈。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
