旭路行会员卡充值虚假宣传及退款纠纷
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已完结
本人于2024年8月29日在吕梁机场被安徽恒沣航旅信息咨询有限公司工作人员诱导充值“旭路行”会员卡1688元，承诺可当2000元全额抵扣机票费用，并赠送机场贵宾休息室服务。但实际使用中，2025年1月及2月两次购票仅分别扣除50元，与“全额抵扣”承诺严重不符。2025年1月14日使用武汉天河机场贵宾休息室时未被告知需补缴费用，后申请退款却被要求扣除200元贵宾室费用，理由为“会员终止需补缴”。该公司从未在办卡时出示《服务协议》，公众号亦无法查询相关条款，涉嫌虚假宣传、隐瞒关键信息，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十二条等规定。现要求退还1588元充值费用。
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