安徽恒沣航旅信息咨询有限公司虚假宣传诱导办卡且拒绝退费
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我于2021年10月18日于十堰武当山机场在工作人员的忽悠下办理了1680的vip卡，充值1680送1000额度。当时说还有旅行服务，贵宾休息室、购买机票火车票等，承诺不满意随时可退。但是几年内我未使用过相关旅游服务，或者贵宾休息室等服务。且在上面直接购买机票时，并不能直接抵扣机票钱，仍需自己付费，只能抵扣50的机建费，票价并未比其他*台便宜；且原本说可以抵扣火车票，也还是不行，仍需自己付费。 几年间我曾多次与该公司客服联系，希望退款，人工客服最开始说不能退，后面说可以扣除已消费的两顿餐食。但后期一直没有见退还费用。之后就是需要扣除高铁贵宾室会员费多少多少，可是我几年间从未用过此服务，不同意后。后续继续反馈就是已读不回或者继续反馈就说不能退费用。后期查资料才发现也有蛮多和自己同样经历的人。 现我投诉安徽恒沣航旅信息咨询有限公司，期间公众号多次更名：2022年“鑫悦程旅游”到“鑫悦程贵宾”到“阖家出行”；2024年从 “阖家出行”到“旭路行”；2025年从 “旭路行”到“徽航商务”）。虚假宣传，误导消费者。并要求该公司尽快处理，予退卡退款。 现在我仅仅要求退卡退费，不需要接受其他方法，因为该公司的产品问题我无法使用满足自身相关权益。存在诱导消费，欺*消费者，产品虚假的情况，我要求退卡退费，暂不要求其他赔偿。
投诉进度
