夸克扫描王未经提醒自动续费扣款

网友保保_bdcda7bf 2026-01-07

处理中

我于2026年1月6日在夸克扫描王app在不知情的情况下被自动续费扣费98元，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以他们侵犯了我的知情权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 23:52:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 23:44:37

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100310315

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