抖音商城购买二手手机质量问题拒售后

网友保保_sTwBN6ge 2026-01-08

处理中

2025年12月3号抖音*台仟佰汇数码购买一台库存准新机 VIVOxfoid3pro手机 16+1t 12月12号收到1月2号突然外屏出现一道竖的绿线联系客服不予售后质保我这边到售后检测不是人为造成的是机器本身工艺问题抖音*台和店铺客服都不给处理，我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 13:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 04:15:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 04:11:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款退货/换货退货退款

涉诉金额：

6199元

投诉编号：

100310761

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