华为Matex手机频繁出现屏幕故障

网友保保_cOWCp1FE 2026-01-08

处理中

于2024年11上旬购入华为手机matext型号，之后不到一年的时间里先后非人为原因主板坏了、屏幕鼓包，软膜翘起三次（具体时间见附件中图片）。于1月7日屏幕再次非人为原因漏液。证明该手机存在严重质量问题，给我的生活带来重大不便。要求更换新机或免费换屏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 12:33:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 12:04:34

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

100312907

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