联通业务员误导老人办理增值业务
网友保保_159842bd
处理中
2021年廊坊市业务员通过电话向机主（我的母亲）推销增值业务，由于业务员语速过快并且母亲年纪很大，学历不高。没有能力理解该业务为增值业务，每个月需要增加25元月租。我于一周前登录联通app查看话费账单发现套餐内的这项增值业务（沃音乐会员）。于是我向母亲询问何时办理的业务，母亲表示并不知情，只是每个月的花费都很高，并且她也从来没有使用过该虚拟服务（沃音乐会员）。一周前我向联通公司反映该问题要求全额退还费用。但廊坊区业务员以及她的上级领导拒绝退还并且无合理解释。只是通过他们的个人意愿进行处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
