淘宝商家拒退破损商品
网友保保_oinOsAAY
处理中
2026年1月4日在淘宝百亿补贴购买一件swtich，1月6日收到货后拆开快递外包装发现包装盒破损，有被拆装的痕迹，于是在淘宝申请退货退款被商家拒绝。商家拒绝理由是退款原因属于七天无理由退款，不同意退款。商品包装有明显损坏，我的退款理由是包装盒破损，属于正当理由，不属于无理由退款，商家行为严重损害了我的权益。请有关部门维护我的权益，支持我退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
