未成年人误开年会员无法退款

网友保保_mxEJHfzh 2026-01-09

处理中

因1月3号晚未成年人观看视频，无意开通年会员，家长有权终止消费，爱奇艺可以线上操作退款，客服就是踢皮球拖延时间不让退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 07:47:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 07:45:25

投诉信息

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

228元

投诉编号：

100318925

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