未成年游戏充值拒退全款

网友保保_WmAJyNQ4 2026-01-09

处理中

我的未成年孩子在网易游戏偷偷充值13685元，我向网易游戏申请退款，对方却只肯退一小部分，这极大地损害了我们的经济利益，我的要求全额退款，并且永久拉黑游戏账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 17:27:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 16:53:12

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

13685元

投诉编号：

100323261

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉