梦幻西游手游交易被冻结申诉

网友保保_eYZv2L4h 2026-01-09

处理中

我在网易旗下游戏梦幻西游手游的紫气东来服务器的一个账号上通过摆摊交易，购买了一件鬼剑宝宝装备，但是系统判定我的交易异常，并且把我的交易金额冻结了。我认为这个判定不合理，也不合规，所以申请撤销交易异常判定，并且返还我的冻结金币。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 21:17:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 21:07:28

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

游戏设定问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100324868

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