华为笔记本购后不久无法开机要求换新

网友保保_iHVIXVDe 2026-01-10

处理中

于2025年12月13号线下汕头万象城华为门店购买华为笔记本电脑，产品于2026年1月2号无法开机，华为线下检测说可能主板问题只能维修。由于刚买不久很少使用当前华为给出的维修方案不接受。合理判断华为销售有质量问题的产品以次充好。诉求是换一台新机且没有质量问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 00:10:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 00:07:05

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收以次充好/翻新机

投诉诉求：

换新解释换货

涉诉金额：

8750元

投诉编号：

100325748

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