优酷未提醒自动续费被扣款

网友保保_bZGLWWRk 2026-01-10

处理中

1月八日，优酷自动续费扣除348，未在自动续费前五日以显著方式提醒，违反《网络交易监督管理办法》相关规定，在本人不知情且未经本人同意情况下开通自动续费功能

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 04:48:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 04:43:03

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100326161

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