要求更改套餐遭拒且服务态度差

网友保保_jdn2l6Z3 2026-01-10

处理中

2019年办理了一张卡套餐是199元，现在用不了这么多套餐和流量要求改为8元套餐，客服不给办理态度还极差让我注销这张卡，要求改为8元套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:07:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 12:51:32

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100328194

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