春秋航空错改航班退改纠纷

网友保保_dJWVE4bf 2026-01-10

处理中

原本11号的航空，错改为10号，与携程客服沟通后，春秋航空不能免费取消改签，因临*出行时间，不得已又改回11号，由携程争取中间的费用退费，但根据民航局规定，错购是可以免费退改的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 17:56:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 17:41:49

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100330399

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