携程未出婴儿票且拒全额退款
网友保保_n7CzOGY0
已完结
2026年1月6日，我在携程*台购买珀斯往返福州的成人+婴儿机票，订单金额6115元，然而*台仅出票成人票，未出婴儿票。发现问题后我立即联系携程客服申请退票，客服声称退票需扣除2580元手续费，且该费用为国泰航空收取。但我向国泰航空核实后，对方明确表示不存在此类手续费，会对该情况做全额退款处理。此后携程始终推卸责任，未对退票退款事宜进行有效处理，严重损害了我的合法权益。我的诉求是携程立即处理退票事宜，按照实际情况全额退还机票款6115元，不得扣除任何不合理手续费。
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不选择加一张婴儿票的原因是差价五六百元，谁的钱都不是大风刮来的 求解决
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