携程诱导付费选座且拒退费用
网友保保_ec0df9f1
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我于2026年1月10日，在携程购买了1月24日南京南到深圳北，车次D2281号动车的车票，付款820元。因个人原因取消行程，要求退票，携程仅退费808元，我得知后联系携程客服，客服说这是选定车厢的费用，但这个消费我本人毫不知情，他在选座界面诱导我点击选择车厢的行为且并没有弹出选择后会有附加费用的提示，在我明确向客服表达我对这笔消费的不满和疑惑后，客服仍然拒绝为我退款，说已经帮我选定了车厢和座位了，无法退款。我认为在我本人取消行程的情况下，这种行为难以理解，在我问出如果已经帮我选的车厢和座位，那我现在退票后，那个车厢和座位后续还会售卖吗？如果有人和我一样选择这个车厢座位还会给他选定吗？客服对此转移话题，只说已经选定过了。如果后续还会二次售卖这个服务，那凭什么我要为这个付费选择付费，我的要求只有退款并且在购买界面应该有鲜明的字体显示选车厢和选座位这个行为是需要付费的，或者在付费时弹出提示，不然这就是欺瞒消费者，恶意诱导消费的行为。
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