未成年人游戏充值申请退款

网友保保_lxtmEGqJ 2026-01-10

处理中

孩子今天看到旗下的三国谋定天下这款游戏里面有抽卡机制，背着家长充值了三笔钱，分别为198元，98元，30元，现发现，想申请退款，也可以封闭账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 21:16:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:16:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 21:06:39

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

326元

投诉编号：

100331545

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