电信宽带套餐优惠不公问题

网友保保_43abba7a 2026-01-11

处理中

这条宽带是2月1号到期，我联系电信在线客服反馈说有没有优惠，电信那边打电话联系我说没有优惠目前，然后我看了下浙江电信公众号下面宽带这里有个960元2年200M的宽带。我家的是100M2年是960元一模一样的价格，我让电信那边直接给我改一下就是不行，每次非要我去投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 13:38:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 13:25:24

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免改善服务

涉诉金额：

960元

投诉编号：

100334844

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