小鹏汽车订单退定金纠纷
网友保保_EBZPKqqx
已完结
我于2025年12月31日在小鹏汽车APP下订单一台X9增程版，现因为提车时间问题和个人原因不想提车了，要求退还定金
投诉进度
用户评价
品牌评价
和稀泥，没解决任何问题
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
小鹏汽车欺骗消费者，宣传的是旧车置换厂家补贴5000元，实际上搞阴阳合同5000本来就是消费者自己卖二手车的钱，二手车销售发票80000元，合同只给签75000元，在中间赚取差价。要求退还二手车差价5000元，和新车5000元定金，合计10000元。
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