投诉优酷视频自动续费

网友保保_2DnZnSLp 2026-01-11

处理中

你好，我注意到我的账号在XX时间被扣了XX元，用于XX会员的自动续费。根据《网络交易监督管理办法》，*台应在续费前5天以显著方式提醒我，但我并未收到任何提醒。因此，这笔扣费属于未经明确同意的扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 22:43:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 22:32:57

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100338178

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