携程未履行价格保障承诺拒赔差价

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本人于1月9号购买了海南航空从深圳宝安机场到武汉天河机场的机票。当时和我一起购买机票票的同学以正常出票,但本人的页面显示加急出票中,并标注“预计1月9日10:47前出票”。同时标注“携程保障出行保障价格不变,安心定放心飞”等字样。其“安心定放心飞”点开后显示行程保障,价格保障等多项内容,其中价格保障中明确指出,“支付成功后出票前如原订单机票发生涨价携程将承担我以原订单标准重新预定形成的机票合理差价”。 截止1月11日晚11:00,携程客服沟通无效,表示携程拒不赔付,在此之前我与海南航空客服联系,海南航空客服表示正常购票均已放票,因此携程应赔付我机票差价。

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