携程退款未到账且私自扣费

网友保保_g6uYiix5 2026-01-12

已完结

我于2026年1月12日在携程购买了两份车票申请退款私自扣费退款界面并没有显示需要扣服务费退款到账我发现私自扣了服务费并且只有一份车票被退款第二份显示退款成功但是我并没有收到退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 04:24:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 03:25:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 03:20:24

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

291元

投诉编号：

100338863

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