优酷未经告知自动续费扣款

网友保保_kVKEo5Q1 2026-01-12

处理中

我在不知情的情况下给我开通了五个月的会员，没有提醒，只是悄咪咪的扣费，不查账单根本发现不了。就偷偷扣费。月月扣，我要求退款。商家不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:15:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 10:01:20

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

155元

投诉编号：

100339643

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