抖音商家虚假发货且超时不处理
网友保保_afe33650
处理中
我于2026年1月9号在抖音*台用大额无门槛卷购买了一件衣服。直播间主播说的是有现货，今天拍今天发，而且衣服页面写着次日达，隔天发，然后上面预计是后天到货。刚开始购买的时候还问商家，商家说最晚48小时发货，自今天2026年1月12号截止，商家仍未履行发货义务，也未提出退款等补救方案。而且问商家是不是现货，他说有现货。多次催促但是商家并没有作为，多次反馈抖音*台，问题也并没有解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，商家以“48小时发货”“有现货”为承诺诱导消费者下单，却长期不履约，已涉嫌违约；商家页面写着隔日达，预计后天到，并没有做到 则构成欺诈，应承担相应赔偿责任。个人诉求，要求立刻发货，并赔偿违约金产品原价129的30%违约金或按照《消费者保护权益法》的第55条，欺诈行为以退一赔三，不足500当500的赔付。3. 责令抖音*台加强对该商家的监管，对其违约/欺诈行为进行处罚并公示结果。
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