孩子在蛋仔派对未成年充值7624元

网友保保_Q3B9fQsW 2026-01-12

处理中

孩子在家长不知情的情况下在蛋仔派对游戏中冲了7624元，想申请90%退款，现在游戏公司不解决此问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 14:05:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 13:52:05

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7624元

投诉编号：

100341647

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