联通私自开通套餐并欠费扣款

网友保保_b9WQR9bW 2026-01-12

处理中

我于本月7号在中国联通充值了35元的话费到了本月11号中国联通显示我已欠费我查看订单中国联通在本人不知情的情况下私自给我开通了一个29元的套餐服务我咨询客服客服态度非常恶劣他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条我的诉求是把他们私自给我开通的29元套餐费用给我退了然后对我进行赔偿和道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 16:06:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 15:42:55

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

100342676

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