小鹏汽车订金未告知锁单不能退
网友保保_VbnDiprY
已完结
本人于2025年12月28日在郑州省汽贸，交付5000元订金，销售人员一再强调说你交5000订金吧，不想要可以退的，后期却因为被引导锁单却告知不能退款，却没有告知锁单就不能退了。 让交5000定金明确告知可以退，最后却没有告知锁单就不能退，请求退还订金
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，在整个支付过程中，其实会有三次操作提醒，来说明这个退订规则的。比如在您支付前，是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时，定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的，定金作为法定担保方式，具有法律约束力。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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