投诉vivo（手机）产品故障
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iQOO10主板虚焊设计不良，维沃售后区别对待,求公*处理 IQOO10主板虚焊产品设计不良维权 2022年11月11日购入IQOO10, 12+256G曼岛版本。于2025年12月20日 晚上7点40左右，在正常使用时突然间黑屏，再次开机花屏自动重启。对我产生直接影响，无法登陆微信，无法使用电话。数据也有丢失的风险。 预约售后12月21号.下午午16点左右被告知主板出现问题，需要自费639返厂维修，不维修只更换主板，不成功不收费。被本人拒绝因为这本来就是手机的问题，拆机之后，机器也是没有任何二次维修，然后拒绝了我免费维修的请求，然后售后当场就将手机装好发货回来，他们一开始连免费维修都不愿意，我积极沟通之后才争取到维修，我诉求就是差价更换特惠机但遭到拒绝 具了解，网上该系列型号机型3年内大面积同样不良情况，明显属于产品设计缺陷vivo公司在此期间针对不同客户采取差异化对待且在明确知道产品存在此不良风险，仍未及时告知或发出公示，导致用户无法及时进行合理维权或合理的售后。 根据网上维权成功案例检索如下: 针对同样的vivo品牌手机，客服直接按照主板价格基础上的5折，客户1最终1300元换购成功。 现象② 针对同样型号同样参数同样毛病的vivoiQOO 9-11-12系列手机，客服对客户2直接给出免费更换的方案，最终以免费的价格拿到参数为同型号的vivoiQO0 13和15型号手机，但目前只能给我提供639更换主板的唯一方案，经我多次争取得到了免费维修，但需要10天的时间维修还不一定能修好，我认为有资格进行其他方案处理，例如由用户补贴一定金额进行换机处理，但遭到售后拒绝说没有这个服务，我认为旗舰机的区别对待，为什么其他例如IQ8-9-11-12这些机型能换机，而IQ10确不能我不能接受这样的结果，都是旗舰机被区别对待，我还要贴钱给他们都不行，本来就是vivo手机的问题针对以上现象，我投诉vivo公司: 1、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，至同一故障机型换购方案差异悬殊网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修免费置换新机，而本人被要求自费涉嫌违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权3违反《产品质量法》:第41条规定因产品缺陷造成的损失产者赔偿
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