vivo手机主板故障要求免费更换

网友保保_ldSo5YzR 2026-01-12

处理中

我在2024年5月18号购买该手机，在2026年1月6号开始自动重启，我去线下直营店检测说是主板问题，我才购买一年半，4000块的旗舰机，就出现主板问题导致手机不能正常使用，要求免费更换主板。产品自身存在缺陷并未提前告知且在出现问题后没有履行维修义务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 20:40:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 20:40:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 20:26:07

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障死机三包问题

投诉诉求：

免费维修检测换新

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

100344851

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