EMS撤单后拒退运费投诉
网友保保_L0bZVLQe
已完结
1.12号，十一点半寄出快递，十一点四十几分就打语音撤单退运费，快递员说了运费不可能退，后续打11185客服电话，明确表示快递未发出，可以撤单退运费，录音也有，但寄件网点就是不退运费，现在按照客服电话的要求，操作了网上撤单，也告知了我可以退运费，但现在网点就是不配合，不退运费！诉求就是328的运费退我，因为撤单的10元我已经支付了，而且我是按照客服的要求操作的，有两单快递
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
打了几个电话，客服明确说过只要快递没出城，就可以撤单退运费，邮政客服明确说的退费，现在网点不回复，不处理不退费，如果一直不退费，我会所有的平台都投诉，一直投诉，投诉到底，快递未发，扣我327不退，本来就是邮政做的没道理，退费还是你们明确过的，可以退，不然我撤单干嘛，你们让我撤单我才撤的，撤完了不退费
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审核结果
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