EMS无故退回邮件并延误配送

网友保保_8oeFAO4O 2026-01-14

已完结

我于2025年12月28日在闲鱼购买台历，2026年1月5日开始揽收在1月9日我更改了地址并且付了相应的快递费过了一天后说我的快递异常并且无故退回到寄件人地址，打了电话联系了人工也没有办法解决现在快递还在运回寄件人地址的途中，我的诉求是我希望我在五天之内能拿到我的物品并且退回我的快递费用

投诉进度

用户评价

2026-01-14 14:56:02

用户申请完结

2026-01-14 14:55:55

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 01:34:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 01:31:23

投诉信息

EMS

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退费快速配送解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100353578

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