航旅纵横退款延迟且客服无响应
网友保保_UwTrsATs
处理中
本人在航旅纵横APP预订了东方航空机票订单号为，1025122995596166支付金额共计765元。因个人原因，我于2026年一月十一日通过APP提交退款申请，截至发信时，已超过48小时仍未收到退款，也未收到任何关于退款进度的有效反馈。 期间我多次尝试通过APP在线客服咨询，仅收到机器人自动回复，人工客服始终无法接通，退款进度查询页面一直显示“处理中”，无任何明确时限说明。该笔退款对我至关重要，需用于紧急出行购票 *台拖延处理已对我的正常安排造成严重影响
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