投诉vivo（手机）产品故障

网友保保_ZFIBv85d 2026-01-13

处理中

iqoou3烧主板反复重启，售后要求我自费更换主板。网络上大量vivo烧主板案例cpu虚焊是vivo产品缺陷非消费者问题，并且vivo给出的处理方案也各不相同别人可以免费更换主板，免费换新机，区别对待。我要求免费更换主板或免费换新机！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 13:29:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:29:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 13:16:54

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障死机

投诉诉求：

换新赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100348818

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