天猫国际ISwitch游戏机消费误导
网友保保_21824f08
处理中
投诉天猫国际店ISwitch游戏机销售存在欺诈误导行为，违反消费者权益保护法相关规定： 1. 核心信息未告知：商品详情页未标注游戏机需单独购买游戏及配置方可使用，隐瞒关键消费信息，我因误以为到手即玩而下单，商家未尽基本告知义务； 2. 条款虚假引导：店铺公示条款含“非人为质量问题可七天无理由退款”表述，误导我判定商品支持七天无理由退换，后续退款却遭商家否认，属于文字游戏式欺诈，严重误导购买决策； 本人无任何过错（产品未拆封，不影响二次销售），因商家上述两项误导行为完成购买，现强烈要求全额退款退货，相关物流及通关费用由商家承担，*台需督促商家整改违规条款、完善商品告知信息。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家后期将关键信息修改，存在欺骗行为。
用户补充投诉
补充内容
产品界面也有“7天无理由退换”标签
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
