小鹅通无故封号且拒不退款

网友保保_Y6mlJ9uv 2026-01-14

处理中

小鹅通无理由封禁我们的商家账号，协商后，答应给我们退款，后续一直拖，微信工作群不回复消息，打400电话一直说给催办，一直没有任何人联系我们，问题也没解决简直是诈*行为

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 11:27:40

跟进内容

您好，关于您的问题，投诉专员正在跟进，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 13:51:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 13:51:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 13:38:23

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

退款问题虚假宣传态度恶劣

投诉诉求：

退款解除合同道歉

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

100356268

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