天猫国际拒退未拆封商品并自动收款

网友保保_NXKpMzgN 2026-01-14

处理中

本人在2025年1月1号在天猫国际自营妙颜社买的SKII化妆品2025年1月4号收到货以后，验收完并不是自己想要的就退回了，并未破坏商品，商家在收到货后，以天猫防伪码为界拒绝退款，商品并无磨损和使用商品，卖家拒绝退款，2025年1月14号自动自动确认收款，并未和买家沟通事宜，不沟通，商家，态度非常恶劣，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 14:38:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 14:23:03

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投诉信息

投诉问题：

自动确认收货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

899元

投诉编号：

100356614

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